Marketing - Theodore Levitt

Universidade de Mogi das Cruzes – UMC

Theodore Levitt
Miopia de Marketing

Mogi das Cruzes
2014
Foi em 1960 que Theodore Levitt, num contexto em que as organizações aspiravam por inovações em suas administrações, escreveu um artigo que, para autores como Hunt e Kotler, entusiasmou para que houvesse mudanças nas ideias e no pensamento sobre o Marketing da época. No artigo Miopia no Marketing ele demonstrou ideias a respeito da importância da percepção mais abrangente dos negócios da empresa, de forma que a orientação dos esforços de Marketing pudessem suprir as necessidades dos clientes. Kotler afirmou que o artigo de Levitt desempenhou um importante papel no lançamento do novo modo de pensar: A mudança do foco da organização do produto para o mercado e clientes. Nas onze páginas que compõem o artigo ele esclarece, por meio de exemplos práticos, as contradições e os equívocos cometidos pelas empresas, e como era distorcido ou simplesmente marginalizado o marketing. Para Levitt, o marketing tinha que deixar de ser uma atividade suplementar executada após a conclusão do processo de produção. Em parte, a distorção na compreensão do marketing dava-se por puro desconhecimento das empresas. O maior dos equívocos na época em que foi escrito o artigo era resultado da confusão entre marketing e vendas. Ações de vendas executadas pelas empresas eram erroneamente definidas como ações de marketing. Tal equívoco é ameaçador, pois as ações de vendas tinham uma orientação unicamente para atender as necessidades de venda e escoamento da produção. Nas palavras de Levitt é possível perceber as diferenças entre a venda e o marketing: A venda está preocupada com as necessidades do vendedor de converter seu produto em dinheiro; o marketing, com a ideia de satisfazer às necessidades do cliente por meio do produto e toda a gama de coisas associadas com a criação, a entrega e ao consumo final. Peter Drucker chegou a afirmar que marketing e vendas