Marketing Sensorial

Páginas: 2 (353 palavras) Publicado: 25 de maio de 2014
Um mundo em que o acesso à informação está cada vez mais rápido e fácil.
Os consumidores estão mais informados e exigentes, fazendo com que as empresas
recorram a novas estratégias paraatrair a atenção de seu público alvo.

Nesse contexto, surge uma nova ferramenta mercadológica, que consiste em um conjunto de ações de comunicação não verbais, usadas principalmente no ponto devenda, que tem por finalidade criar por meio dos cinco sentidos humanos (audição, visão, tato, paladar e olfato) um vínculo emocional entre os consumidores e a organização.

O grande pulo do gato é fazero com que os clientes sintam, reproduzam uma determinada situação ou produto que o desperte o interesse de adquiri-lo.

O modelo do processo de decisão do consumidor representa as etapas que osconsumidores passam antes, durante e depois de fazerem alguma compra.
Começa quando os consumidores reconhecem que têm uma necessidade não satisfeita e querem fazer alguma coisa para mudar essasituação.
O passo seguinte é a busca de informação, quando os consumidores procuram se lembrar de experiências passadas ou procuram em fontes externas. Hoje em dia, as redes sociais têm desempenhado importantefunção nessa etapa do processo.
A terceira etapa é a avaliação das alternativas disponíveis. Nesse ponto, é crucial conhecer quais são os atributos mais importantes para o seu consumidor-alvo, poisé muito provável que ele abra mão de algumas características do produto em detrimento de outras que considera mais urgentes para satisfazer sua necessidade.
A quarta etapa é a compra em si, momento noqual é importante garantir que o produto esteja acessível. Muitas empresas tentam fazer desse momento algo memorável, proporcionando uma experiência única para seus consumidores.
A última etapa doprocesso de decisão do consumidor é o pós-compra. Diversas empresas negligenciam essa etapa, perdendo a oportunidade de saber se o produto foi capaz de satisfazer as necessidades do consumidor e...
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