Marketing Sensorial

Um mundo em que o acesso à informação está cada vez mais rápido e fácil. Os consumidores estão mais informados e exigentes, fazendo com que as empresas recorram a novas estratégias para atrair a atenção de seu público alvo.

Nesse contexto, surge uma nova ferramenta mercadológica, que consiste em um conjunto de ações de comunicação não verbais, usadas principalmente no ponto de venda, que tem por finalidade criar por meio dos cinco sentidos humanos (audição, visão, tato, paladar e olfato) um vínculo emocional entre os consumidores e a organização.

O grande pulo do gato é fazer o com que os clientes sintam, reproduzam uma determinada situação ou produto que o desperte o interesse de adquiri-lo.

O modelo do processo de decisão do consumidor representa as etapas que os consumidores passam antes, durante e depois de fazerem alguma compra.
Começa quando os consumidores reconhecem que têm uma necessidade não satisfeita e querem fazer alguma coisa para mudar essa situação.
O passo seguinte é a busca de informação, quando os consumidores procuram se lembrar de experiências passadas ou procuram em fontes externas. Hoje em dia, as redes sociais têm desempenhado importante função nessa etapa do processo.
A terceira etapa é a avaliação das alternativas disponíveis. Nesse ponto, é crucial conhecer quais são os atributos mais importantes para o seu consumidor-alvo, pois é muito provável que ele abra mão de algumas características do produto em detrimento de outras que considera mais urgentes para satisfazer sua necessidade.
A quarta etapa é a compra em si, momento no qual é importante garantir que o produto esteja acessível. Muitas empresas tentam fazer desse momento algo memorável, proporcionando uma experiência única para seus consumidores.
A última etapa do processo de decisão do consumidor é o pós-compra. Diversas empresas negligenciam essa etapa, perdendo a oportunidade de saber se o produto foi capaz de satisfazer as necessidades do consumidor e de