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1- Dê o conceito de Marketing e Plano de Marketing

Conceito de marketing – é necessário conhecer as necessidades da sociedade para formatar o melhor produto e serviço para supri-las.
Conceito de plano de marketing: Um plano de marketing é um documento escrito que detalha as acções necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um planejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos. Os planos de marketing podem cobrir entre um e cinco anos. Um bom plano de marketing deve basear-se numa sólida estratégia de marketing, caso contrário este será de pouca utilidade.

2- Qual a diferença entre marketing e Plano de Marketing?

Plano de marketing- identifica as oportunidades que podem gerar bons resultados para a organização, mostrando como penetrar com sucesso para obter as posições desejadas nos mercados
Marketing - Assume vários papéis numa empresa, dentre eles, treinamento de funcionários, pesquisa interna (entre os funcionários) e externa (publico), fidelização e satisfação dos clientes, posicionamento da empresa. O Marketing tem um foco mais administrativo sobre a empresa e sua "engrenagem".

3- Qual a importância da realização do Plano de Marketing na empresa?
O plano de marketing é um documento que resume o planejamento, ou seja, os objetivos de marketing, as estratégias, as ações, o orçamento e os resultados esperados decorrentes da implantação efetiva do plano. Os planos de marketing variam em conteúdo e metodologia. Empresas com estilos diferentes elaboram planos com formatos diferentes. Algumas exigem o detalhamento de cada ação, enquanto outras preferem que seus executivos partam direto para as ações, sem esse detalhamento.
4- Conceitue Cliente. Cite e descreva os tipos de clientes.
Prospect : é um cliente que pode estar interessado em comprar da sua empresa
Shopper : são aqueles que visitam o seu negócio pelo menos uma vez
Cliente eventual : são pessoas que adquiriram um ou mais