MARKETING RESUMO FINAL

MARKETING RESUMO FINAL

Análise SWOT
Este processo está integrado no processo de planeamento estratégico da empresa consiste em sintetizar os aspectos relevantes dos negócios de uma empresa: clientes, mercado, ambiente, legislação, competências internas, etc., em pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, fraquezas.

Objectivos da Análise SWOT:
Comparar os recursos e capacidades da empresa com as oportunidades e ameaças que a em«presa consegue detectar no mercado.
Determinar os factores de sucesso da empresa, isto é, ponderar os pontos fortes em que baseia a sua estratégia e as fraquezas que deve procurar superar.
Comparar as forças e fraquezas da empresa com as dos concorrentes por forma a identificar os recursos de que deve dispor e as medidas que deve implementar para obter vantagens competitivas.

Segmentação (Capítulo 6 – página 138)
Segmentos de Mercado  “um mercado global é habitualmente analisado em subconjuntos homogéneos (segmentos). A segmentação consiste em agrupar os consumidores segundo as suas expectativas, características demográficas, económicas, comportamentos de compra...” (página 53)

1. Razões e processo de segmentação

1.1. Razões da segmentação: público  não homogéneo. Marketing  metodologias para atingir o público-alvo:

a) Marketing de Massas :ignora as diferenças, orienta-se para o “consumidor médio”. Ex.: Ford.
b) Marketing Individualizado ou one-to-one: actuação por medida. Ex.: Carros.
c) Marketing Segmentado :política para cada segmento homogéneo; segmentos suficientemente diferentes de forma a justificar diferentes políticas.
Marketing Concentrado – designa as estratégias que se concentram num segmento; escolhe-se um segmento e especializa-se nele (segmento principal ou nicho de mercado)

1.2. Processos de segmentação:
Quatro etapas:
1) Escolha dos critérios de segmentação: idade, rendimento, região, nível de instrução..., combinação de critérios.
2) Descrição das características de cada segmento: decidir que segmento escolher e