Marketing relacionamento

Marketing relacionamento

Introdução
O marketing de relacionamento é um diferencial competitivo que as empresas e o setor financeiro estão buscando para liderar mercados. Consiste não somente em atrair novos clientes, mas em reter os já existentes, ou seja, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes. Os bancos vêm impulsionando a utilização de novas tecnologias no Brasil. O relacionamento com clientes tem recebido atenção crescente, desde que se percebeu que fidelidade e rentabilidade caminham lado a lado, no mesmo ritmo da satisfação dos consumidores.

Conclusão
Num mundo marcado pelo excesso de similaridade entre empresas e produtos, a grande vantagem do marketing de relacionamento é a capacidade de ser algo a mais onde todo o resto é igual. De trazer para o consumidor um motivo concreto para escolher a sua marca em detrimento das outras.

Objetivo
Desenvolver o conhecimento dos principais aspectos para o desenvolvimento, implementação, gestão e mensuração de um programa eficaz de Marketing de Relacionamento.

Justificativa
Marketing de Relacionamento é, atualmente, a estratégia mais procurada por empresas que entendem a importância do relacionamento com seus clientes e como é necessário blindá-los com relação à concorrência. Poucas empresas sabem realmente como fazê-lo e têm profissionais especialistas no assunto.

Marketing de relacionamento

Corresponde ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores.
Marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas. De maneira geral, consiste em uma estratégia de negócios que visa a construir pró-ativamente relacionamentos duradouros entre a organização e