Marketing no mercado siderúrgico

Páginas: 40 (9890 palavras) Publicado: 26 de maio de 2011
ESCOLA FEDERAL DE ENGENHARIA DE ITAJUBÁ

Kamila Eduarda Ferreira

O Esquema do Processo de Marketing no Mercado Siderúrgico: Análise feita através das empresas Usiminas, CSN E CST.

Trabalho de Conclusão de Curso submetido ao
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de
Produção como requisito parcial à obtenção do
Título de MBA

Orientador: Prof. Fábio Roberto Fowler, Dr.

Itajubá,Julho de 2005.

|FERREIRA, Kamila Eduarda. O esquema do processo de marketing no mercado siderúrgico: Análise feita através das empresas Usiminas, CSN E|
|CST. Itajubá. UNIFEI, 2005. 45p. (Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da |
|Universidade Federal de Itajubá).|
| |
|Palavras Chaves: Siderúrgico Processo de Marketing, Clientes, Retenção de Clientes |

ESCOLA FEDERAL DE ENGENHARIA DE ITAJUBÁ

Kamila Eduarda Ferreira

O Esquema doProcesso de Marketing no Mercado Siderúrgico: Análise feita através das empresas Usiminas, CSN E CST

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado por banca examinadora em 20 de agosto de 2005, conferindo ao autor o título de MBA

Banca Examinadora :
Prof. Fábio Roberto Fowler, DrProf.Carlos Alberto Sanches, Dr
Prof. Edson de Oliveira Pamplona,Dr

Itajubá, Julho de 2005

A minha avó :
Tereza Ferreira da Silva Fonseca

AGRADECIMENTOS

Agradeço a DEUS .
Agradeço a todos colegas e professores que me ajudaram durante esta caminhada.

Resumo

Com a globalização e formação de blocos econômicos,observa-se a dimensão das oportunidades e ameaças a que as empresas são expostas. Foi dada a largada para uma grande maratona em busca das alternativas que lhes permitam serem competitivas num mercado globalizado.

O presente trabalho irá fazer uma revisão da literatura abordando os conceitos de marketing, destacando as seguintes dimensões de análise:

✓ Planejamento Estratégicoorientado para Mercado;
✓ Valor;
E também será demonstrado o esquema do processo de marketing que é divido em duas grandes partes ou planos:
✓ Marketing Estratégico: Objetivos gerais e a estratégia com base na análise de mercado (riscos e oportunidades);
✓ Marketing Operacional: Delineia as operações específicas de marketing, tais como propaganda, forma decomercialização, preços, (canais e serviços)

Finalmente, com base em um dos modelos propostos pretende-se analisar as empresas Usiminas, CST E CSN.

Abstract

With the globalization and formation of economical blocks, to observe the dimension of the opportunities and you threaten what the companies are exposed. The start was given for a great marathon in search of the alternativesthat allow they be them competitive in a market globalizado.
The present work will make a revision of the literature approaching the marketing concepts, detaching the following analysis dimensions:
Strategic planning guided for Market,
Value;
It is it will also be demonstraded the outline of the marketing process that is divided in two great parts or plans:
Strategic marketing: Generalobjectives and the marketing strategy, such as propaganda, commercialization form, prices, (channels and services).
Finally, with base in one of the proposed models intends to analyze the companies Usiminas, CST and CSN.

SUMÁRIO

|Dedicatória |iv |
|Agradecimentos...
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