Marketing logístico oestudo de caso da coca cola company

Páginas: 72 (17858 palavras) Publicado: 22 de novembro de 2012
Bianca Santos de Souza

Caroline dos Santos Ramos

Rafael Lima de Souza

Rosangela Silva Santos

Tathiane Rodrigues da Cova Gonçalves













MARKETING LOGÍSTICO

(O estudo de caso da Coca-Cola Company)


















Centro de Educação em Ciência, Tecnologia e Inovação
“Acácio de Paula Leite Sampaio”
Santos – SP
2012
Bianca Santos de SouzaCaroline dos Santos Ramos

Rafael Lima de Souza

Rosangela Silva Santos

Tathiane Rodrigues da Cova Gonçalves









MARKETING LOGÍSTICO

(O estudo de caso da Coca-Cola Company)





Trabalho de Conclusão de Curso apresentado, na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso, como requisito parcial para a obtenção do título de Técnico emLogística – área Gestão.
Orientador: Especialista (+ MBA) Adriano Guia Ferraro.










Centro de Educação em Ciência, Tecnologia e Inovação
“Acácio de Paula Leite Sampaio”
Santos – SP
2012
Bianca Santos de Souza

Caroline dos Santos Ramos

Rafael Lima de Souza

Rosangela Silva Santos

Tathiane Rodrigues da Cova GonçalvesMARKETING LOGÍSTICO

(O estudo de caso da Coca-Cola Company)



Trabalho de Conclusão de Curso apresentado, na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso, como requisito parcial para a obtenção do título de Técnico em Logística – área Gestão.
Orientador: Especialista (+ MBA) Adriano Guia Ferraro.



BANCA EXAMINADORA:Orientador: Especialista (+MBA) Adriano Guia Ferraro

Examinador (a) 1: __________________________________________________________________

Examinador (a) 2: ___________________________________________________________________

Examinador (a) 3: _______________________________________________________




Centro de Educação em Ciência, Tecnologia e Inovação
“Acácio de PaulaLeite Sampaio”
Santos – SP
2012
Epigrafe:

















“O homem nasceu para aprender,
aprender tanto quanto a vida lhe permita”.
(João Guimarães Rosa)















Agradecimentos


























Agradecemos a Deus, por nunca ter nos deixado nos momentos difíceis e por nos ter permitido chegar atéaqui.
Aos nossos familiares, pela paciência e o apoio, que nos motivou durante todo o curso.
Aos amigos, pelo incentivo.
Aos mestres, pelo valioso conhecimento.
Ao nosso Orientador Adriano Guia Ferraro por toda ajuda e compreensão.
A todos que, direta ou indiretamente, colaboraram para a realização de mais um sonho.

DedicatóriaDedicamos este trabalho primeiramente a Deus, pois sem Ele, nada seria possível.
Aos nossos pais, pelo esforço, dedicação e compreensão em toda a nossa caminhada.
Aos educadores que acreditaram em nós durante toda a jornada, contribuindo com seus ensinamentos para nossa formação dos quais guardaremos boas lembranças.

RESUMO


Este trabalho tem como objetivo mostrar o marketing e a logística dacoca-cola e explicar cada um deles. O limite entre o marketing e a logística nem sempre têm sido os mais claros. Há quem diga que o marketing parte da logística, e a logística parte deste e que a logística é uma função de marketing e que estes dois conceitos estão sempre ligados, mas cada um faz as suas funções. O marketing ocupa-se com a satisfação e a fidelização do cliente enquanto a logísticapromove o serviço ao cliente. Um bom marketing numa empresa logística, e claro os bons serviços prestados por esta, estabelece uma ótima relação entre o cliente e fornecedor e o marketing acaba por ser um bom elo para as relações institucionais e faz com que o consumidor goste ainda mais dos produtos e serviços das empresas logísticas. O marketing é importante. No entanto, se não houver um bom...
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