Marketing - kotler

Páginas: 12 (2778 palavras) Publicado: 1 de outubro de 2013
Cap. 1 MARKETING PARA O SÉCULO XXI
Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor aos clientes e para gerir os relacionamentos com os clientes de maneira a beneficiar a organização e seus acionistas. O marketing se aplica em serviços, eventos, experiências (Disney), pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações, e idéias.O marketing é feito através de um profissional que busca uma resposta do cliente potência, gerenciando a demanda.

-Tipos de Demanda
( negativa- muito produto e o mercado não compra- ; inexistente –produtos que sabem que existe porem so consumirão em casos de emergência- ; em declínio- consumidores compram com menos frequência o produto ou não compram- ; latente- forte procura por produtosque não existem ainda ou somente no local- ; irregular- produtos sazonais, picos de compra ; plena-o que produzo o mercado compra ; excessiva- demanda alta pelo produto porem o mercado não supre essa demanda; indesejada- consumidores se sentem atraídos por um produto que tem consequências sociais indesejadas).

-Principais mercados de clientes:

(mercado consumidor-(B2C) empresas comercializamprodutos para o consumidor final ; mercado organizacional/empresarial-(B2B) empresas que vendem para outras empresas jurídicas ou serviços ; mercado global- empresas que vendem seus produtos para o mercado global ; mercado sem fins lucrativos).


- Principais mercados:
MARKETPLACE(local de mercado, espaço físico)/MARKETSPACE(espaço do mercado é digital)/METAMERCADO(produtos e serviçosligados e agrupados uns aos outros na mente do consumidor, vários setores).

-Orientação de empresa para o mercado:

Orientação de produto(clientes preferem produtos de alta qualidade); orientação de produção(alta produção com baixo custo e fácil acesso); orientação de vendas(objetivo:levar o máximo e não leva em consideração o que o cliente realmente quer); orientação de marketing holístico- tudo éimportante-(compõe: marketing de relacionamento(longo prazo,fidelidade), marketing integrado(mix composto - 4 Ps e 4 Cs-cliente,custo,convenção,comunicação), marketing interno(bom andamento e incentivos aos funcionários) e marketing socialmente responsável).

As principais mudanças de empresas e o marketing:

mudanças tecnológicas; globalização; desregulamentação (desregular algum setor paraque aumente a concorrência); privatizações; aumento do poder do cliente; customização (bens diferenciados para cada tipo de consumidor); concorrência ampliada (produtos internos e externos) convergência setorial (unificação de setores); transformação do varejo (os grandes varejos estão falindo os pequenos, por isso esses pequenos incorporam atrações a suas lojas - cafés, palestras, demonstraçõese shows - vendem experiência); desintermediação (eliminação de intermediários).


Necessidades: são exigências humanas básicas.
Desejos: necessidades dirigidas a objetos específicos capazes.
Demanda: são desejos por produtos específicos apoiados por uma possibilidade de pagar.

-Mercado alvo
As empresas são mais bem sucedidas quando escolhem seu mercado-alvo cuidadosamente e preparamprogramas de marketing sob medida para eles. Para quem você vai vender?

-Valor
O valor reflete os benefícios e os custos tangíveis e intangíveis percebidos pelo consumidor. A satisfação reflete os julgamentos corporativos de uma pessoa do desempenho percebido de um produto em relação a suas experiências.

-Canais de marketing (ligam a empresa aos compradores alvo)
• Canais de distribuição:distribuidores, atacadistas, varejistas, agentes.
• Canais de serviços: armazéns, transportadoras bancos, que facilitam as transações.
• Canais de comunicação: jornais, revistas, rádio, TV, correio, telefone, internet.




-Planejamento de Marketing
Consiste em analisar oportunidades de marketing, selecionar mercados-alvo, planejar estratégias de marketing, desenvolver programas de...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Marketing Kotler
  • Marketing
  • Resumo de marketing
  • Trabalho de Marketing Kotler Cap
  • Marketing
  • Kotler
  • Marketing 3.o kotler
  • Resumo kotler

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!