Marketing empresarial

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
Pós Graduação Administração de EMPRESAS

Marketing Empresarial

1. Conceito de Marketing

Criar compatibilidade entre as capacidades de uma empresa e os desejos dos consumidores, a fim de atingir os objetivos de ambas as partes.

Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. Tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos e serviços, esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança, diversão, etc.).

Conhecendo e estudando estas motivações ao consumo, as empresas procuram produzir bens e serviços que atendam ao público-alvo. É através do Marketing que as empresas vão conseguir conquistar e fidelizar seus clientes.

Marketing baseia se em três conceitos:

Valor Percebido – Razão entre o que o cliente recebe e o que ele dá.

Preço – É o quando o comprador da em troca para ter um bem ou serviço.

Qualidade – É totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.

A diferença entre o valor atribuído e preço não pode ser grande.

O Marketing trabalha em cima das necessidades da Pirâmide de Abraham Maslow:

• Fisiologia – respiração, comida, agua, sexo, sono, homeostase, execução;

• Segurança – segurança do corpo, do emprego, de recursos de moradias, da família, da saúde, da propriedade.

• Amor/Relacionamento – amizade, família, intimidade sexual;

• Estima – autoestima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aos outros;

• Realização Pessoal – moralidade, criatividade, espontaneidade, solução de problemas, ausência de