Marketing em farmácias e drogarias

Páginas: 10 (2403 palavras) Publicado: 27 de agosto de 2012
ANO I – Nº 8 – MARÇO/ABRIL DE 2008

Marketing em
Farmácias e Drogarias
A administração eficiente das farmácias comunitárias,
assim como em outras empresas, é fator determinante para
a sobrevivência e o futuro da organização, cabendo aos
gestores, assim, as funções típicas dos administradores,
em especial as de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Para nortear decisões e ações, deveo consumidor ser
o centro de todo o processo, além da compreensão do pa‑
pel estratégico das farmácias na disponibilização integrada
de produtos e serviços à promoção, prevenção, cura e rea‑
bilitação de saúde. Porém, para que sejam possíveis níveis
de lucratividade e retorno sobre o investimento no com‑
petitivo setor farmacêutico, é necessário, por parte dos
profissionais, odesenvolvimento de novas competências,
habilidades e flexibilidade.
Assim, o planejamento de marketing se apresenta
como importante ferramenta para se estabelecer deci‑
sões administrativas e gerenciais de curto, médio e longo
prazos, visando à busca da fidelização dos clientes e à
conquista de novos, através do cumprimento da missão
da prática farmacêutica na cadeia de distribuição de me‑
dicamentos.Gestão de marketing
Definido como “processo social e gerencial, através
do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e
de que necessitam, criando e trocando produtos e valores
uns com os outros”, o marketing pressupõe que clientes
com necessidades e poder aquisitivo diferentes tendem a
realizar compras, levando em consideração o bom atendi‑
mento, o beneficio e o preço e alogística que a empresa
fornece.
A questão central da gestão de marketing é identificar
ou desenvolver as melhores ferramentas aos seus diferen‑
tes mercados. Assim, pode‑se pensar em termos de um
processo de marketing com três objetivos:
a) criar ou identificar valor,
b) desenvolver e entregar valor,
c) alinhar pessoas ao valor.

Porem não é fácil atender a esses objetivos, pois a
sociedade eo ambiente de negócios estão em constante
mudança, o que se justifica pela rapidez dos avanços tec‑
nológicos, pelo processo de globalização, pela nova ordem
econômica e pelo novo comportamento do comprador.
Crucial para uma boa gestão de marketing e a inteligên‑
cia de negócios. Ao gestor dessa área, compete identificar
as oportunidades que se apresentam para o estabelecimen‑
tofarmacêutico, bem como as ameaças que ela devera en‑
frentar na tentativa de cumprir os objetivos estabelecidos.
Num ambiente de negócios tão mutável e competitivo,
é essencial que a empresa defina claramente as suas polí‑
ticas de marketing. Nos últimos anos, muitas organizações
adotaram uma política de marketing de massa, conseguin‑
do, assim, aumentar significativamente sua participação nomercado. O que se busca, no mercado, agora, são políticas
de marketing que priorizem a qualidade do relacionamento,
optando por resultados de médio e longo prazos, conse‑
qüentemente, mais sustentáveis e previsíveis.
Ou seja, o pensamento estratégico de marketing,
como forma de condução dos negócios, pressupõe a com‑
preensão do ambiente de atuação da empresa e de seu
público‑alvo, comopré‑requisitos para o direcionamento
harmônico das atividades, controles, determinação de or‑
çamentos, projeção de vendas e lucros, visando à criação
deste valor superior ao consumidor.

Plano de marketing
Todo estabelecimento farmacêutico, por menor que
seja, deve ter o seu planejamento estratégico para médio
e longo prazos, levando em conta a sua missão e os obje‑
tivos da organização. Cadaestabelecimento farmacêutico
deve preparar seus planos funcionais, incluindo o de ma‑
rketing. Para elaborar um plano de marketing, é necessário
formular algumas questões. Por exemplo:
a) Que situação econômica (inflação, poder aquisitivo)
ambiente está enfrentando?
b) Que oportunidades e problemas se apresentam?

c)
d)
e)
f)
g)

Que resultados espera alcançar?
O que exatamente se...
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