Marketing - Definição e conceito

Capítulo 2 - MARKETING

CONCEITO de MARKETING
MARKETING

“... consiste na gestão da relação que qualquer organização tem com o mercado onde actua, no sentido de atingir os objectivos que persegue e satisfazer as necessidades do mercado” (Pires, 1998, p.8).
“... é o conjunto dos métodos e dos meios de que uma organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa, os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objectivos” (Lendrevie et al., 1993, p.25).
“... é o processo económico e social através do qual indivíduos e grupos satisfazem as suas necessidades e desejos criando e trocando produtos e serviços entre si” (Roxo, 1992, p.).
“... é uma área de conhecimento que diz respeito à relação existente entre um negócio e o mercado. Esse mercado é constituído por clientes, clientes potenciais, concorrentes, fornecedores, canais de distribuição, meios de comunicação e legislação governamental” (Davies e Davies, 1993, p.11).
“... é a identificação e satisfação lucrativa das necessidades do cliente” (Davies e Davies, 1993, p.13).
“... é a actividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca” (Kotler, 1991, p.31).
“...é o processo social e de gestão através do qual indivíduos e grupos otêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros” (Kotler et al.,1998, p.3).
“... é o processo de planear e executar a concepção, o preço, a comunicação e a distribuição de ideias, bens e serviços, para criar trocas que satisfaçam os objectivos individuais e os organizacionais” (American Marketing Association, 1985).

TROCA

O que É e o que NÃO É o Marketing
É / Deveria ser :
Um estado de espírito
Uma função integrada da política das empresas
Um processo de harmonização entre objectivos e recursos da empresa e as ncessidades do seu ambiente
Um conjunto de processos que facilitam a transferência da propriedade dos bens e