Marketing de Serviços: Uma análise da gestão de negócios na indústria de software
5555 palavras
23 páginas
Marketing de Serviços: Uma análise da gestão de negócios na indústria de softwareThatiana Gregianin
INPG – Instituto Nacional de Pós-Graduação
RESUMO
As rápidas mudanças ocorridas no ambiente organizacional exigem dos fornecedores de serviços o desenvolvimento de soluções eficientes que possam atender as necessidades de clientes de forma mais eficaz que a concorrência, colocando-as em uma situação vantajosa. Entre esses fornecedores, as indústrias de software destacam-se diante da grande complexidade durante o processo de desenvolvimento, tomada de decisão, interatividade com vários estágios e filtros que exigem uma metodologia adequada de trabalho. Mediante esse cenário, muitas empresas de software não conseguem se sustentar no mercado devido à falta de capital necessário, tempo de desenvolvimento do produto ou serviço que supera o estimado e a falta de tempo suficiente para obter investidores. Além disso, as empresas de software falham por não entenderem os processos de marketing e venda do produto e dos serviços oferecidos. Este estudo tem o objetivo de analisar a gestão de negócios das empresas de software no Brasil e demonstrar como as ferramentas de marketing auxiliam esse processo.
Palavras-chave: marketing; indústria de software; gestão de negócios; marketing de serviços
ABSTRACT
The rapid changes in the organizational environment require service providers to develop effective solutions that can meet the needs of customers more effectively than the competition, placing them in an advantageous position. Among these suppliers, the software industries stand out in the face of great complexity during the development process, decision making, interaction with various stages and filters that require an appropriate methodology of work. Under this scenario, many software companies can not hold in the market due to lack of necessary capital, time to develop the product or service that exceeds the estimated and the lack of sufficient time for