Marketing de relacionamento

Para realizar esta Avaliação você precisará acessar o link: http://casesdesucesso.files.wordpress.com/2008/03/bombril_inteligencia-de-embalagem.pdf , e ler atentamente o case apresentado da marca Bombril. Se necessário, salve o arquivo em seu computador.
A partir deste case, utilize sua experiência pessoal e profissional e os conhecimentos que você adquiriu no estudo desta disciplina sobre Comportamento do Consumidor, Marketing de Relacionamento e Sistemas de Informação de Marketing para elaborar uma análise crítica de uma a duas laudas, levando em consideração os itens abaixo.
Sua análise deverá conter:

1. Síntese do case, dando ênfase ao principal problema e ao principal desafio enfrentado pela marca/empresa para obter o sucesso no mercado.

R: O case baseia-se em desenvolver um programa de embalagens para a linha Mon Bijou, transformando esta em uma ferramenta de marketing com diferencial competitivo, objetivando um aumento de 5% de share no prazo de um ano e reduzindo o gap de imagem existente entre Mon Bijou e a marca líder no mercado.

2. Explicação sobre os tipos de informações sobre os consumidores de produtos Bombril coletadas e apresentadas no briefing, embasando as decisões de marketing desta empresa, e explique como estas informações podem ter contribuído para o sucesso de mercado.

R: Uma das características dos consumidores de produtos Bombril levantadas durante o briefing foi que estes estão satisfeitos e identificam na marca benefícios análogos aos do concorrente líder do mercado, e também uma maior proximidade afetiva, derivada do seu preço. Outra característica que chamou a atenção foi que a marca Mon Bijou foi considerada tradicional, porém um tanto opaca. Estas informações foram de suma importância na montagem da estratégia central, ficando clara a necessidade de uma ação intensiva para surpreender o consumidor e mostrar a capacidade da marca em agir ofensivamente, superando seu concorrente direto.

3. Explicação sobre as ações de