Marketing de relacionamento e comércio eletrônico

Marketing de Relacionamento e Comércio Eletrônico O comércio eletrônico possui um grande espaço para conquistar, aprimorar sua forma de funcionamento e abranger públicos diferenciados, mesmo assim ainda existem organizações que optam por manter seu método tradicional sem aderir à internet.
Dentro da evolução natural, da tecnologia e dos desejos do ser humano, percebe-se que a escassez do tempo influencia diretamente na escolha do consumidor, antes o consumidor dispunha de tempo para ir até a loja, olhar os produtos, conversar com o vendedor e escolher, mas nesta mesma época o número de opções era muito reduzido, talvez três ou quatro. O aumento da oferta de produtos similares deixa dúvidas na mente do consumidor, e os vendedores sempre exibem muitas opções e deixam o cliente mais confuso, quando na verdade devem exibir três produtos similares, auxiliando o consumidor a escolher e demonstrando-se preocupado com o desejo do cliente.
Mas agora a internet possibilita fazer uma ampla pesquisa, o cliente tem à sua frente muitas opções e pode compará-las diretamente, além de trocar informações com seus amigos, antes ou durante a compra, e ainda conta com a facilidade da entrega em sua casa. O que também é notado é que não é somente o tempo que faz o consumidor deixar de visitar as lojas, o atendimento também não é percebido como bom e desta forma ele pode optar por escolher a loja do concorrente ou entrar na internet.
Mesmo assim há um ponto em comum nestas formas de procura por produtos, e é onde a internet leva muita vantagem, o tempo de pesquisa é muito menor, os sistemas de busca e páginas (sites) que se destinam a facilitar o serviço caíram no gosto do consumidor. Mas as organizações também devem estar atentas aos detalhes do seu relacionamento com o consumidor, pois ainda existem aqueles que preferem se deslocar até o ponto de vendas, e a empresa não pode desprezar este público-alvo. Outro ponto que pode incomodar um