marketing aula tema 5

Escolher uma resposta.

a. Aprimorar o desempenho dos serviços.

b. Aumentar a velocidade das embarcações.

c. Aumentar a produtividade e aumentar custos.

d. Diminuir custos.

e. Evitar novas oportunidades de negócios.

Resposta correta: Aprimorar o desempenho dos serviços.
Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! A aplicação da gestão da qualidade aprimora o desempenho dos serviços.
Question 2
As unidades qualitativas relativas ao nível de serviço são:
Escolher uma resposta.

a. Menor custo, segurança e pontualidade.

b. Disponibilidade, confiabilidade e segurança.

c. Disponibilidade, segurança e menor custo.

d. Pontualidade, disponibilidade e segurança.

e. Confiabilidade, segurança e custo.

Resposta correta: Disponibilidade, confiabilidade e segurança.
Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! É fundamental o aumento do nível de serviço, para tanto é necessário que o mesmo seja seguro, confiável e tenha grande disponibilidade.
Question 3
As unidades de tráfego são:
Escolher uma resposta.

a. Tonelada.km bruta, densidade de tráfego, velocidade média e percurso médio.

b. Tonelada.km útil, densidade de tráfego, velocidade média e percurso médio.

c. Tonelada.km útil, tonelada.km bruta, densidade de tráfego e percurso médio.

d. Tonelada.km útil, tonelada.km bruta, densidade de tráfego e velocidade média.

e. Tonelada.km útil, tonelada.km bruta, velocidade média e percurso médio.

Resposta correta: Tonelada.km útil, tonelada.km bruta, densidade de tráfego e percurso médio.
Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou. Estas quatro unidades permitem que você analise o desempenho no transporte.
Question 4
As três unidades econômicas envolvidas no transporte aquaviário são:
Escolher uma resposta.

a. Consumo de combustível, taxas de carga e descarga e salários da tripulação.

b. Lucro, receita e coeficientes.

c. Custos, receita