Marketing Artigo Finalizado

MARKETING E OS FATORES QUE INFLUENCIAM O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA

PERCEU, Diego 1
OLIVEIRA, Angela 2

RESUMO

Este trabalho objetiva apresentar de forma teórica o marketing e os fatores que influenciam o processo de decisão de compra, onde são citados os fatores que induzem o profissional a atuar de forma estratégica e o consumidor a decidir pela compra e investigar as diferentes formas que possibilitam ao marketing influenciar o comportamento de compra do consumidor e analisar os novos campos e metodologias que permitem instigar as decisões de compra do cliente. Para Kotler (2006) A administração de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e multiplicar clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. Para Churchill (2005) Consumidores são pessoas que compram bens e serviços para si mesmos ou para outros, e não para revendê-los ou usá-los como insumos. Também se deve destacar que processo de decisão de compra começa quando se reconhece uma necessidade, desta maneira é preciso que o marketing ofereça estímulos de modo que os consumidores concentrem-se nos produtos ou serviços oferecidos, portanto, de que maneira o marketing pode influenciar a decisão de compra do cliente de forma diferenciada visto que estamos em uma sociedade repleta de apelos e incentivos? Entende-se então que fatores externos e internos, culturais e comportamentais contribuem de forma ativa na decisão de compra, e que cabe a empresa conhecer cada consumidor de maneira detalhada a partir do seu contato inicial com a instituição, e saber mantê-lo e de forma transparente para consequentemente existir a fidelização e a propagação positiva para futuros consumidores.

Palavras-chave: Marketing, consumidor, decisão de compra, estratégia.

ABSTRACT

ABSTRACT

This work presents a theoretical way the marketing and the factors that influence the purchase decision process, where they are cited factors that induce the