marketing anhembi

Páginas: 4 (977 palavras) Publicado: 9 de abril de 2014
Pergunta 1




Há uma exigência no atendimento ao cliente de hotéis destaca as competências necessárias do profissional da hotelaria e restringem-se àquelas que estão relacionadas aoatendimento, a postura, jogo de cintura e flexibilidade. Para este profissional um dos requisitos de diferenciação pode ser citado como sendo:





a.


Cortesia





b.


Especializaçãoc.


Confiabilidade





d.


Imagem





e.


Características

.

0,2 pontos


Pergunta 2




Kotler (2006) sugere que é importante desenvolverdiferenças significativas para distinguir a oferta da empresa dos seus concorrentes. As oportunidades de diferenciação variam com o setor e o mercado. Quando a empresa ou produto procura diferenciar porsua identidade, caracteriza como diferenciação por:





a.


Pessoal





b.


Produto





c.


Canal





d.


Serviço





e.


Imagem

.

0,2pontos


Pergunta 3





Observe o texto publicitário abaixo, veiculando as vantagens do carro Hyundai em relação aos seus principais concorrentes:


“Hyundai Azera é mais potente queum Mercedes Classe C. Mais admirado que um Lexus 350. Mais espaço interno que um BMW Série 7. E o mais impressionante: o preço."


A dimensão para o posicionamento de produto a marca Hyundai estáadotando é:





a.



Por uso/aplicação.





b.



Por usuário.





c.



Por concorrente.





d.



Por categoria de produto.





e.



Porbenefício.

.

0,2 pontos


Pergunta 4





Hoje é meu último dia no Goldman Sachs. Depois de passar quase 12 anos [...], creio que já permaneci tempo o bastante para compreender atrajetória da sua cultura, das pessoas que a integram e da sua identidade. E posso dizer que o ambiente atual é o mais destrutivo e tóxico que já vi.


Para expor o problema nos termos mais...
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