Marketing 3.0 resumo

MARKETING 3.0

Philip Kotler
Hermawan Kartajaya
Iwan Setiwan

PRIMEIRA PARTE
TENDÊNCIAS

Capítulo I | MKT 1.0Centrado no produto | MKT 2.0Orientado para o consumidor | MKT 3.0Movido por valores | Objetivo | Vender produto | Satisfazer e reter consumidores | Transformar o mundo num sítio melhor | Forças impulsionadoras | Revolução industrial | Tecnologia da informação | Tecnologia de nova vaga | De que forma as empresas vêem o mercado | Compradores em massa com necessidas físicas | Consumidores com mentes e corações | Seres humanos completos (mente, coração e espírito) | Conceito-chave de MKT | Desenvolvimento do produto | Diferenciação | Valores | Diretivas empresariais de MKT | Especificação do produto | Posicionamento corporativo e de produto | Missão, Visão e Valores Empresariais | Propostas de valor | Funcional | Funcional e Emocional | Funcional, Emocional e Espiritual | Interação com consumidores | “Um para muitos” | “Um para um” | “Muitos para muitos” |

| MKT 3.0 | | O que oferecer | NOTAS | Era da Participação(estímulo) | MKT COLABORATIVO | Pessoas ao mesmo tempo consumidoras e produtoras de conteúdo“We are Smarter Than Me” | Era do Paradoxo da Globalização(problema) | MKT CULTURAL | Problemas sociais, humanidade | Era da Criatividade(solução) | MKT ESPIRITUAL | Ligada à espiritualidade humana |

Capítulo II Campo de estudo do MKT | Conceito de MKT Hoje | Conceito de MKT Futuro | | Gestão de Produto | Produto, preço, ponto de venda, promoção | Co-criação | Comunicação HORIZONTAL com o consumidor | Gestão do cliente | Segmentação, targeting e posicionamento (STP) | Comunização | | Gestão da marca | Construção da marca | Construção de carácter | |

CO-CRIAÇÃO
Quando consumidores individuais experimentam o produto, personalizam a experiência com os seus próprios desejos e necessidades individuais.
(1º) As empresas devem criar uma plataforma, um produto genérico que pode ser personalizado.
(2º)