Marketing 1 to 1

Páginas: 4 (861 palavras) Publicado: 10 de abril de 2014
1. Marketing 1to1 é a forma de fidelizar o cliente que traz um real retorno para a empresa. As empresas precisariam adotar essa estratégia por causa da concorrência global em que vivemos hoje, e comohoje qualidade e tecnologia não são mais, grandes diferenciais nos produtos, a maioria das empresas vê suas vendas caírem e entram com promoções e campanhas que já não surtem o efeito desejado. Aoinvés de vender para mercados, vendem para clientes, e em vez de procurar maior participação no mercado, buscam maior participação no cliente. No lugar de descontos para aumentar as receitas, serácriado vínculos mais fortes com aqueles clientes mais potencias para dessa forma aumentar a lucratividade.

2. Identificar seus clientes: É preciso conhecer o cliente para estabelecer uma relação. Saberreconhece-los e identifica-los individualmente pelos detalhes, contatos, produtos de interesse e identifica-los por algum programa de fidelidade que o deixe a vontade na relação com a empresa.Diferencie seus clientes: Podemos diferenciar os clientes de duas formas, uma pelo nível de valor para a empresa e outra pelas necessidades que tem de produtos e serviços da empresa. Após identificá-los épreciso diferenciar pelo valor que estes clientes representam e pelas necessidades individuais que eles representam.
Interaja com seus clientes: Melhorar a eficiência e a eficácia nas integraçõescom os clientes. Buscar uma forma útil em termos de produção de informação para fortalecer as relações e manter um contato personalizado com feedbacks interativos de acordo com a necessidade de cadacliente.
Personalize alguns aspectos do comportamento de sua empresa para melhor ater seus clientes: Personalização em massa de produto ou personalização das opções oferecidas ao redor do produto.Tratar um cliente de forma particular e diferente de acordo com a forma que o cliente interage. É simplesmente tratar clientes diferentes de forma diferente.

3. Programas de identificação de clientes:...
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