Marketin eletronico

Por: André Grützmann, M.Sc.
|A Internet tem sido um dos grandes avanços, facilitando a comunicação entre as empresas e os clientes. Estas facilidades |
|oferecidas aos consumidores fazem com que o nível de exigência aumente, buscando novos produtos e serviços que os satisfaçam. |
|O crescimento na utilização da Internet possibilitou novas alternativas de realização das tarefas e relacionamentos. O |
|amadurecimento do comércio eletrônico afetou o relacionamento entre empresas e clientes. O novo marketing, contemplando esta |
|realidade, deve entender as mudanças nos conceitos de tempo e espaço. As organizações precisam utilizar as novas redes de |
|comunicação, formatos digitais da informação, integração dos sistemas e, principalmente, interatividade com o cliente. |
| |
|A profusão de inovações tecnológicas e práticas em comércio eletrônico permitiu diversos entendimentos para o marketing |
|eletrônico. Existe confusão entre conceitos e denominações de marketing digital, marketing eletrônico e marketing na Internet.|
|Isto pode ser explicado pelo fato do marketing eletrônico permear diversas áreas de estudo (marketing, tecnologia de |
|informação, Internet) e influenciar várias atividades dentro das organizações (marketing, vendas, produção). |
| |
|Hoge (1993 apud VIEIRA, VIANA, ECHEVESTE, 1998) inclui televisão, rádio, telefones, quiosques multimídia: qualquer |
|transferência de bens ou serviços do vendedor para o comprador que envolva um ou mais meios eletrônicos. Pode ser observado |
|que a disciplina continua baseada em conceitos de marketing, acrescida dos conceitos de tecnologia de informação e Internet. |
|