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Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância
Amanda Zabely Soares Sgrignero

Empreendedorismo
Ética e Relações Humanas no Trabalho
Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Piracicaba – SP
2014
Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância
Amanda Zabely Soares Sgrignero – RA: 8976198221

Empreendedorismo
Ética e Relações Humanas no Trabalho
Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Tutores Carlos Eduardo de Azevedo
Raquel de Oliveira Henrique

Piracicaba – SP
2014

SUMÁRIO

1 - Introdução …………………………………………………………………..04
2 - Ambiente, Atitudes Empreendedoras e Know How……………….........05
– Identificação e Avaliação de um Banco de Sangue .................07
3 – Planejamento e Plano de Negócios ..........................................................08
4 – Ética nas Relações Profissionais e Humanas .........................................10
5 – Conclusão .....................................................................................................14
6 – Referências Bibliográficas ..........................................................................15

1 – Introdução O presente trabalho tem como objetivo apresentar a qualidade na prestação de atendimento ao público em Banco de Sangue, incluindo processos administrativos e gerenciais, também propor soluções como treinamentos semestrais para os recepcionistas e cursos técnicos para aperfeiçoamento em gestão de processos, que possam apresentar melhorias em seu atendimento. Alguns autores mencionados neste trabalho relatam que a qualidade se torna um grande diferencial competitivo no mercado e, com a mensuração dos resultados obtidos podemos apontar algumas falhas em específicas áreas, criando assim sistemas de melhorias para cada área avaliada individualmente, com isso podemos buscar a