Markentig

Ferramentas do Marketing Digital
RESUMO: Esse artigo apresenta os conceitos do marketing digital, assim como sua utilização, sua origem e as ferramentas mais utilizadas. Com o uso do marketing digital, as empresas estão se inserindo em um novo mundo de tecnologia, informação e conhecimento.
Tal ferramenta estratégica permite uma conexão das organizações com seus concorrentes, fornecedores, governo e principalmente clientes. O artigo argumenta que as ferramentas do marketing digital devem estar integradas à linha de comunicação das empresas, sendo definidas pela estratégia global das organizações. O estudo apresenta, também, o caso de uma consultoria de informática, especializada em comércio eletrônico e exemplos de duas empresas, no segmento de supermercados, que realizam vendas pela internet e concentram parte de sua comunicação com seus clientes no marketing digital.
Palavras chaves: marketing, internet, comércio eletrônico, comunicação, tecnologia e inovação. INTRODUÇÃO
Marketing digital é um tema sobre o qual não se encontram muitos conteúdos e livros publicados. Em geral, na literatura de administração, o termo é caracterizado como uma nova forma de marketing utilizada pelas organizações e também como uma ferramenta eficaz na comunicação das organizações contemporâneas. Esse artigo está baseado numa pesquisa bibliográfica sobre o assunto e num estudo de campo que pretendeu averiguar como as empresas vêm lidando com essa nova ferramenta de marketing.
Para Vidigal (2003, p. 31), a nova economia é chamada de economia digital, porque a informação, em todas as suas formas, torna-se digital. No passado o fluxo da informação era físico, o meio de circulação de informação se baseava em pessoas ou objetos físicos como dinheiro, cheques, livros, revistas, relatórios, cartas, discos, partituras, faturas, notas, etc.
Portanto, a mudança essencial trazida pela tecnologia da informação e pela internet é que a informação se separa de seu meio físico