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INTRODUÇÃO AO MARKETING

O conceito atual de marketing surgiu no pós-guerra, na década de 1950, quando o processo de industrialização se acirrou e aumentou a competitividade entre as empresas, e a disputa pelos mercados trouxe novos e profundos desafios. A partir desse momento, as empresas, finalmente, passaram a admitir que a decisão final de compra estivesse nas mãos dos clientes. Na academia, um marco importante do surgimento do marketing foi a publicação do artigo Miopia em Marketing, por Theodore Levitt (1990), que teve grande repercussão no início da década de1960. O termo marketing é uma expressão de origem inglesa que não pode ser traduzida literalmente para o português, pois perderia o seu real significado? Em inglês, market significa mercado e o sufixo ing indica ação. Num esforço de tradução, marketing é tomado como mercadização (ato de mercadizar). No Brasil aceitamos a designação Mercadologia para expressar o mesmo sentido. Ao longo dos anos, diversos autores e instituições vêm se preocupando em estabelecer uma definição de marketing de fácil entendimento que contemple todo o seu escopo, o que não é uma tarefa as mais fáceis. Uma das definições de marketing mais consagradas foi enunciada pela Associação Americana de Marketing, em 1960, que conceitua marketing como o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador. A definição acima começa enfatizando o marketing dentro de uma abordagem sistêmica ao dizer que ele é um processo, ou seja, um conjunto de etapas e atividades. A definição fala ainda do marketing como algo que envolve planejamento, instrumento em que se procura analisar o ambiente. Analisar o ambiente é necessário para traçarmos um conjunto de estratégias que busquem alcançar os objetivos tanto das organizações como das pessoas. Por último, o conceito detalha as principais atividades de marketing, que são: o desenvolvimento do produto/serviço; o estabelecimento do