Mapeamento de processos

PROCESSOS E PROJETOS INTEGRADOS

Técnicas de mapeamento de processos empresariais e uma solução para a integração com projetos corporativos.

Copyright - Klais - 2009 – 2011

O que é um processo?
Anatomia
Saliências ou protuberâncias naturais que órgãos (como ossos) de organismos apresentam.

Psicologia
Desempenho de alguma atividade cognitiva composta.

Gerência de operações
Seqüência de passos, tarefas e atividades que convertem entradas de fornecedores em uma saída.

Administração de empresas
Sincronia entre insumos, atividades, infra-estrutura e referências necessárias para adicionar valores para o ser humano.

Gerenciamento de processos
Sequência de tarefas (ou atividades) que ao serem executadas transformam insumos em um resultado com valor agregado.

E o que é um projeto?

PMBOK 4ª Edição - 2009
“Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.”

O que é um projeto?

Um projeto tem início, meio e fim Um projeto gera um resultado único Há incertezas quanto aos resultados As fronteiras são amplas

Mapeando Processos
Uma visão pragmática

Copyright - Klais - 2009 – 2011

O que é um processo?
É A ORGANIZAÇÃO DE:

Documentos

     

Pessoas Atividades Equipamentos Materiais Informações Documentos

Informações

O que é um processo?
É A ORGANIZAÇÃO DE:
Diretores devem estar disponíveis o tempo todo no celular

      

Pessoas Atividades Equipamentos Materiais Informações Documentos Normas

Não é permitido instalar softwares próprios nos notebooks

Operadores devem descansar 15 min a cada 2 horas de trabalho

O que é um processo?
É A ORGANIZAÇÃO DE:
Rearranjar estoque para receber novos materiais

       

Pessoas Atividades Equipamentos Materiais Informações Documentos Normas Procedimentos

Rearranjar materiais conforme prioridade

Mover paletes conforme lista em anexo

O que é um processo?
É A ORGANIZAÇÃO DE:

Faturamento/unidade

        

Pessoas Atividades Equipamentos