Mapeamento de Processos

Estruturação do Processo de Compras em Organizações Governamentais: o caso de uma Instituição Federal de Ensino Superior
Gabriela Musse Branco¹, Angela Brodbeck², Isaac da Silva Torres¹
¹Pró-Reitoria de Planejamento e Administração
²Escola de Administração
Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS [e-mail], [e-mail], [e-mail]
Resumo: A crescente necessidade de o setor público alcançar melhores níveis de eficiência e eficácia contribuiu para que as organizações governamentais implementassem a Gestão por
Processos. Esta visão tem muito a contribuir com as atividades de compras, pois, tradicionalmente, as compras do setor público são burocráticas, demoradas e ineficientes. Assim, este artigo apresenta a estruturação do processo de compras em uma instituição federal de ensino superior. O trabalho foi realizado com os setores chave envolvidos na execução do processo através das etapas de mapeamento do macroprocesso, de modelagem dos processos, de validação e análise dos processos e de definição das ações de melhoria. A principal contribuição do trabalho foi a definição do padrão do processo de compras, permitindo o seu gerenciamento e a melhoria contínua dos resultados. Além disso, o artigo contribui com um modelo estruturado do processo de compras que pode ser estudado e replicado em outras organizações.
Palavras-chave: Gestão por Processos, Compras Públicas, Modelagem de Processos
Abstract: The growing need for the public sector achieves greater levels of efficiency and effectiveness is a key factor to government organizations to implement Business Process
Management. This view has much to contribute to the activities of procurement, because traditionally the public sector procurement is bureaucratic, time consuming and inefficient. Thus, this paper presents the design of procurement process in a federal institution of higher education.
The study was conducted with the key