Manufatura

Gerenciamento do Processo de Chamadas de Emergência:
 Se a pessoa suspeitar que há um vazamento de gás
 Ligar para o 0800 (via Call Center)
 Será aberto um chamado e enviado para uma equipe localizada mais próximo do local
 Será feita a verificação
 Caso haja vazamento, a equipe encaminhará o caso para um órgão especializado.
 Caso não haja vazamento, a equipe informará para o Call Center para encerrar o chamado.

Se o vazamento acontecer na rua:
 A pessoa irá ligar para o Call Center (0800) que irá enviar o chamado para outro canal que tomará as providências necessárias;

(Só consegui essa informação...).

Maior dificuldade:
 Expansão da rede em um raio maior
 Tempo (chuva, trânsito etc...), pois eles têm como meta, 01 hora para solucionar o problema e às vezes esses fatores atrapalham um pouco.

Melhorias:
 Novas bases operacionais distribuídas estrategicamente.

Gerenciamento do Processo de Chamadas de Emergência:
 Se a pessoa suspeitar que há um vazamento de gás
 Ligar para o 0800 (via Call Center)
 Será aberto um chamado e enviado para uma equipe localizada mais próximo do local
 Será feita a verificação
 Caso haja vazamento, a equipe encaminhará o caso para um órgão especializado.
 Caso não haja vazamento, a equipe informará para o Call Center para encerrar o chamado.

Se o vazamento acontecer na rua:
 A pessoa irá ligar para o Call Center (0800) que irá enviar o chamado para outro canal que tomará as providências necessárias;

(Só consegui essa informação...).

Maior dificuldade:
 Expansão da rede em um raio maior
 Tempo (chuva, trânsito etc...), pois eles têm como meta, 01 hora para solucionar o problema e às vezes esses fatores atrapalham um pouco.

Melhorias:
 Novas bases operacionais distribuídas estrategicamente.

Gerenciamento do Processo de Chamadas de Emergência:
 Se a pessoa suspeitar que há um vazamento de gás
 Ligar para o 0800 (via Call Center)
 Será