Manual Pocketcard

Manual
Pocketcard

Sumário
03......................................................................Introdução
04.........................Imprimir 2ª via do boleto de solicitação
11..................................Dificuldade para imprimir boletos
13........................... .........................“Esqueci minha senha” 16.......................................................“Esqueci meu e-mail”
17.................................................................Portal CS Light
20..........................................Reenvio de cartão extraviado
26.........................................................Bloqueio por senha
27....................................Bloqueio por suspeita de fraude

Introdução
O Pocketcard é um cartão pré-pago de bandeira Mastercard válido em milhões de estabelecimentos em todo o país, uma maneira segura de fazer compras e administrar melhor seus gastos. Além das informações disponíveis no site www.pocketcard.com.br sobre como solicitá-lo e utilizá-lo bem, este manual servirá de base para a resolução de situações específicas que ocorrem no dia-adia dos nossos clientes, visando solucioná-las de maneira mais eficaz.

Imprimir 2ª via do boleto de solicitação

Caso o cliente que efetuou a solicitação do Pocketcard perca o boleto necessário para a ativação do cartão, poderá imprimir outro para dar continuidade ao procedimento. Basta seguir os passos que serão indicados nos próximos slides.

1 . Acessar o site www.pocketcard.com.br
2. Clicar na opção “ Solicite o seu”

3. Preencher os campos com o CPF e e-mail cadastrados anteriormente

4. Clicar em “ok”

5. Preencher o campo com a senha recebida por e-mail

6. Clicar em “Continuar”

7. Clicar em “Gerar Boleto” e pronto!

Dificuldades para imprimir boletos
É comum clientes do Pocketcard terem dificuldades para imprimir boletos de recarga. Isto porque na maioria das vezes, eles acessam o site através do utilizador de internet Google Chrome e têm no seu computador o plugin Chrome