Manual do Consumidor revisado site

MANUAL
DO

CONSUMIDOR

0800 41 1512 www.procon.pr.gov.br Rua Presidente Faria, 431
PROCON - PR Centro - Curitiba - PR

Gorverno do Estado do Paraná
Carlos Alberto Richa
Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos
Maria Tereza Uille Gomes
PROCON-PR - Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor
Claudia Francisca Silvano
Pesquisa, Elaboração, Texto e Revisão:
Divisão de Estudos e Pesquisas - DEP
Blima Rajzla Lorber
Marcia Izabel Godoy Marks
Maria do Belém Virmond Rauen
Estagiários:
Daiane Cervinski
Hector Slomp
Projeto Gráfico:
Estagiária Patricia Guebur
PROCON-PR
Direitos Autorais - A reprodução parcial ou total desta publicação por qualquer meio é proibida, salvo autorização por escrito do PROCON-PR.

mulheres e crianças
PROCON-PR - Rua Presidente Faria, 431
80020-290 - Curitiba - PR www.procon.pr.gov.br associações, sociedades

Os prazos de fácil constatação são:

telefone

para produto ou serviço durável eletrodoméstico, conserto de automóvel, móveis

reembolso postal, telefone, vendedores na porta de casa, internet, etc

PROCON - PR

cópia dos documentos do produto ou serviço que

Não é preciso contratar um advogado. Os órgãos públicos

PRINCÍPIOS BÁSICOS DO CÓDIGO DE DEFESA
DO CONSUMIDOR não entrega interesses econômicos do consumidor; harmoniza as relações de consumo;

carnês de sorteio, bancos, consórcios, financiamentos, contratos

com fraude no peso, quantidade ou volume

claras: fáceis de serem entendidas produtos vencidos, sem data de validade

vê, sem pensar se realmente precisa

encontrar o menor preço se os produtos embalados a vácuo
(como linguiças, salchichas, café, etc) estiverem soltos no pacote, não compre

com lata amassada, estufada ou enferrujada

LAVAGEM
ALVEJAMENTO À
BASE DE CLORO

SECAGEM
PASSAR A FERRO
LIMPEZA A SECO

identifique com facilidade.

aproveita da falta de experiência do consumidor a saúde