MANUAL DE INSTRU ES DE ATENDIMENTO AO P BLICO

MANUAL DE INSTRUÇÕES DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO

“Serviços de Saúde Pública no Município de Veredinha/MG”
COMPONENTES DO GRUPO:
-

Artur Manoel Pinheiro
Gilberto Fernandes de Macêdo
Maria Aparecida Cordeiro
Marineide Luiz da Silva

APRESENTAÇÃO
Recentemente o Município de Veredinha/MG construiu uma ampla e moderna Unidade Básica de
Saúde (UBS) permitindo integrar vários serviços que eram realizados em locais distintos para um mesmo local, isso obviamente trouxe mais conforto, agilidade, segurança e comodidade aos pacientes demandantes de atendimento na área da saúde. Além de excelente estrutura física, a UBS conta também com uma equipe de profissionais altamente qualificada e comprometida, possibilitando receber as diversas demandas e, logo em seguida, direcioná-las no sentido das respectivas linhas resolutivas. Possibilitando a Secretaria Municipal de Saúde oferecer um conjunto de ações de saúde no âmbito individual e coletivo que abrangem a promoção e proteção da saúde, prevenção de agravos, diagnóstico, tratamento e reabilitação.
1 – OBJETIVO
Orientar e disciplinar a prestação de serviços de saúde pública no Município de Veredinha/MG, desde o recebimento do paciente na UBS (Unidade Básica de Saúde) até o seu devido atendimento, oferecendo-lhe apoio e suporte em todas as instâncias e locais que se fizerem necessários.
2 – ATORES ENVOLVIDOS
- Pacientes demandante do atendimento;
- Recepcionistas da UBS;
- Médicos;
- Enfermeiros;
- Técnicos de Enfermagem;
- Farmacêuticos;
- Fisioterapeutas;
- Psicólogos;
- Fonoaudiólogos;
- Terapeutas;

- Bioquímicos;
- Radiologistas;
- Motoristas;
- Secretario de Saúde;
- Assistentes Administrativos;
- Auxiliares de Serviços Gerais.
3 – DIRETRIZES
- Receber os usuários educadamente, respeitando seus direitos e necessidades, assegurando a acessibilidade para pessoas com deficiência, em consonância com a legislação vigente;
- Orientar e encaminhar o usuário diretamente para a área de atendimento ou procedimento conforme a