Manual De Implementac A O Do Gerenciamento Da Rotina

Manual de implementação do gerenciamento da rotina

SUMÁRIO

1 . INTRODUÇÃO

2. OBJETIVOS

3. DEFINIÇÕES

4. CONCEITOS

5. FLUXOGRAMA DAS AÇÕES PROPOSTAS

6. FASE I – ORGANIZAÇÃO PARA IMPLANTAÇÃO DA ROTINA - Criação da equipe para implantação - Treinamento das lideranças
7. FASE II – PREPARAÇÃO DOS PROCESSOS PARA ROTINA

8. FASE III – GERENCIAMENTO DA ROTINA

9. ANEXOS

1. INTRODUÇÃO

As Cerâmicas Amorim, a partir da implantação de um Modelo de Gestão voltado para resultados baseado nos sistemas de Gestão da Qualidade Total e a necessidade de uniformizar e padronizar seus processos, estabelece através deste manual sua estrutura funcional e métodos para a condução do Gerenciamento da Rotina, contemplando o Planejamento, sua manutenção e melhoria.

Organograma

2. OBJETIVOS

Este manual tem como finalidade estabelecer os procedimentos para Implantação e condução do Gerenciamento da Rotina nas Cerâmicas Amorim, contemplando as fases de planejamento, manutenção e melhoria do gerenciamento.

3. DEFINIÇÕES

Para efeito do presente manual aplicam-se as seguintes definições:

Anomalia
É todo acontecimento diferente do usual. Pode ser um defeito em um produto, um ruído estranho na máquina, uma reclamação de um cliente, um erro em um relatório. É também todo resultado diferente do esperado.
Atividade crítica
É uma atividade que tem alto impacto no resultado do processo, alta complexidade ou alto custo. Pode ser também definida por ser uma atividade que envolva muitas pessoas, seja muito sucetível a erro ou tenha histórico de problemas crônicos.
Benchmark
É o estabelecimento da melhor marca existente para o resultado em questão, pode ser um resultado ideal teórico do processo, pode ser o melhor resultado alcançado pela concorrência, pelas outras empresas do grupo, por processos semelhantes ou até mesmo o melhor valor histórico obtido. O objetivo do “Benchmark” é o de conhecer e, se