MAnual Controle Qualidade

C D
A P
C D

Difícil

5

4

2
Fácil

SISTEMA DE CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

A P

Implementação

AÇÃO CORRETIVA

INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

3

1

A P

Fácil

C D
C D

FASE 1 (Ver e Agir)

CAUSA DO PROBLEMA

PASSOS DO MÉTODO

1

Início

FASE 2

Identificação do problema FASE 3

Identificando problema FASE 4

Definir o tema

FERRAMENTAS

MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO DE CONSENSO

ORIENTAÇÃO/SISTEMAS DA EMPRESA

Levantar os problemas

Levantar os problemas

Escolher o problema

Escolher o problema

MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO

Escolher o problema Levantar histórico do problema

ESTRATIFICAÇÃO

Levantar histórico do problema

Brainstorming

Matriz de priorização/
Consenso (RAB)

Identificar perdas e ganhos viáveis

Observação do problema Levantar dados atuais sobre o problema

A causa está na cara

3,4

HISTOGRAMA

4

FOTOS E VÍDEOS

3,4

FOLHA DE VERIFICAÇÃO

4

GRÁFICO DE CONTROLE

4

GRÁFICO SEQUENCIAL

4

FOLHA DE VERIFICAÇÃO

3,4

FOLHA DE VERIFICAÇÃO

PESQUISA COM O OPERADORES NA ÁREA

DADOS COLETADOS

3

3,4

GRÁFICO DE PARETO

CROQUIS

Estabelecer meta

3,4

3,4

ESTRATIFICAÇÃO

Observar problema no local

3,4

GRÁFICO SEQUÊNCIAL

FOTOS E VÍDEOS

Observar problema no local

2,3,4

3,4

AMOSTRAGEM

Levantar dados atuais sobre o problema

2,3,4

GRÁFICO DE PARETO

DIAGRAMA SEQUENCIAL

P

FASES

Definir o tema
BRAINSTORMING

2

Difícil

Identificação

A P

4
3,4
3,4

2,3,4

3,4

3,4

3,4

3,4

Estabelecer meta

Estabelecer meta

Análise do problema BRAINSTORMING

Definir causas

Definir causas

Definir causas

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
FLUXOGRAMA
MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO

Escolher as causas mais prováveis

Escolher as causas mais prováveis

2,3,4
2,3,4
3,4
2,3,4

Escolher as causas mais prováveis
GRÁFICO DE PARETO

Fazer análise das causas mais prováveis

TESTE DE HIPÓTESES (Teste dos Porquês)

Fazer análise das causas mais prováveis

ANÁLISE DE VARIÂNCIA
INTERVALOS DE CONFIANÇA
DIAGRAMA DE DISPERSÃO

3,4

3,4
4
4
4

Causas fundamentais
identificadas?