Managing risks

Análise e Modelação de Sistemas
1º Semestre, 2008/2009
Trabalho em grupo: revisão de artigos

MANAGING RISKS
IN ENTERPRISE SYSTEMS
IMPLEMENTATIONS

Data: | Aveiro, 31 de Outubro de 2008 | | Equipa: | Genius | | Elementos: | | | | | | | | | | | | | | |

SAP R/3. http://sap.info/en http://en.wikipedia.org/wiki/SAP_R/3

Dow Corning

É uma empresa de produtos baseados em silicone.
Devido a problemas publicados e documentados no uso de silicone, e enfrentando dificuldades, decidiram investir na modernização de um sistema fragmentado ou inexistente entre os departamentos da empresa.

Escolheram redesenhar /reinventar os processos de negócios e tecnologias informáticas, incluindo-as na mesma unidade organizacional. Fizeram-no não ligando ás mudanças da empresa, não treinando a equipa de desenvolvimento, sem apoio externo e descurando as poucas boas práticas de negócios que possuíam.

FoxMeyer

É uma empresa farmacêutica num meio altamente competitivo. Na mesma altura da empresa anterior, esta moderniza o software dos armazéns e espera compatibilizar esse com a sua implementação R/3 num novo armazém. Após perderem o maior cliente tiveram de fazer mudanças no projecto original, e passados 3 anos (1993-1996), declara falência.

Ambas as empresas implementaram o mesmo software, iniciaram-se por volta da mesma altura, com conhecimento semelhante sobre enterprise system. O que conduz à interrogação base deste artigo:

What determines if a system
Implementation will be successful? Quais os riscos críticos? Quais os riscos e contingências dentro da implementação? O que pode ser feito para mitigar estes riscos? Alguns destes aspectos encontram-se explicados ao longo do relatorio.

Factores de Risco de um modelo ES

Fig1. Modelo dos factores de risco numa implementação enterprise system (ES).

Devido ao cruzamento de funções, seja articular departamentos entre si, e à dimensão da mudança dentro da