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P1 – MARKETING 3
MÓDULO 1: INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
- Inteligência Competitiva: é o levantamento de informações do mercado; são as mudanças e expectativas; é a informação que garante ao tomador de decisão que a empresa ainda é competitiva; é a coleta/análise/distribuição de informação (macroambiente, concorrência, consumidor).
- necessita saber o que você está procurando como:
Tecnologias emergentes
Novos produtos/serviços futuros e substitutos
Alianças e aquisições
Mudanças nas percepções e expectativas dos clientes
Mudanças regulatórias
Serviços/produtos dos concorrentes
Estratégias dos concorrentes
Estrutura de preços e custos
Distribuição geográfica dos clientes
Informação sobre fornecedores
O que nós precisamos saber?
O que já sabemos?
Porque precisamos saber disso?
Quando precisaremos saber disso?
O que faremos com a “inteligência” gerada quando a tivermos?
O que custará obtê-la?
O que poderia causar não obtê-la?
- O que você procura, levando em conta que 80% a 90% de toda informação é de conhecimento público?
Nova tecnologia
Novos concorrentes
Ações dos concorrentes
Novos mercados
Mudanças no mercado
Nova legislação
Colaboradores
- o desafio é processar informações que gerem conhecimento e colaborem nas decisões e ações rápidas, inteligentes e eficientes, então, levando-se em conta essa nova realidade, as decisões estratégicas devem estar suportadas por uma central viva de informações (globalização, enfoque do negócio, mudanças organizacionais e tecnologia de informação).
- Hierarquia da Informação: - Inteligência: informação ativa e apresenta previsão - Informação: dados analisados, valor agregado - Dados: públicos e publicados
- Banco de dados:
Forme o banco de dados em torno do mercado
Inclua a análise de lucro no banco de dados
Analise tendências
Inclua a concorrência
Estabeleça uma central de coleta de dados
- Inteligência