Magazine luia

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ PÓS – GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE MARKETING DO VAREJO ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO E MARKETING DO VAREJO DISCIPLINA: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROF. SERAFIM FERRAZ

Eliana Moraes Lucoeli Lôbo Manuela Furtado Mirella Castelo Branco Maio / 2005

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Descrição da empresa – Magazine Luiza
1. O que é Fundado em Nov/1957 em Franca - SP, o Magazine Luiza é considerado a 4ª maior rede de varejo do país e, atualmente, possui 333 lojas em 7 estados, mais de 6500 colaboradores direto e 3500 indiretos. Encontra-se entre as 10 primeiras colocadas no ranking do Guia Exame / Você S.A. “As 100 melhores Empresas para você trabalhar”/2004, sendo que em 2003 ocupou a 1º colocação. 2. O que faz Comércio Varejista de produtos como: refrigeradores, televisores, fogões, móveis, utensílios domésticos em geral, podendo ser subdividido: lar (Móveis, Presentes, Cama Mesa e Banho e Bebê), lazer (Hobby, “Fitness”, Cine-Foto e Brinquedos), telemática (Telefonia e Informática), entre outros, e suas vendas se concentram na seguinte distribuição de linhas: - 22% marrom (eletrônicos: TV’s, DVD’s, Videocassetes etc) - 24% móveis - 26% branca (eletrodomésticos: geladeiras, freezers, microondas etc) - 28% outros (brinquedos, hobby e lazer, cama/mesa/banho etc) 3. Identidade Organizacional • Missão: Ser a melhor loja de departamento do país, competitiva, inovadora e ousada, proporcionando a realização de sonhos e o bem-estar comum. • Visão: Tornar-se a maior e melhor rede varejista nos próximos 5 anos. • Premissas Básicas: Estar ONDE, COMO, E QUANDO o cliente quiser; Crenças nas pessoas, Equipe alinhada, motivada e produtiva; Simplicidade, harmonia e ordem; Velocidade, qualidade e rentabilidade. • Valores e Princípios: Comprometimento com o ser humano, postura ética e do investimento na educação, transparências nas ações e relações, ser a centralidade do cliente, aprendizagem coletiva, participação, ganha-ganha, ética de princípios, comunidade, crença no espiritual e