macroecononia

Aula 5- Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação.
Existem vários tipos diferentes de sistemas de informação em uma organização que dão apoio a diferentes níveis organizacionais, funções e processos de negócios.Os processos de negócio referem-se a maneira pela qual o trabalho é organizado, coordenado e focado para conduzir um produto ou serviço de valor. São fluxos concretos de trabalho, materiais, informações e conhecimento. Exemplos de Processos:
Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos –Neste caso os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes.Sistemas de relacionamento das relações com clientes. São Sistemas de informação que coordenam todos os processos de negócios que cercam as interações da empresa com seus clientes.
Diversas Estrategias Chaves
•Reter clientes e fornecedores
- Formar novas e valiosas relações com eles. Isso pode impedir que clientes e fornecedores abandonem uma empresa em favor de suas concorrentes ou intimidem uma empresa quanto à aceitação de relações menos lucrativas.
•Embutir custos de troca
-Tornar clientes ou fornecedores dependentes do uso contínuo de sistemas de informação interorganizacional inovadores e mutuamente vantajosos.
- Clientes ou fornecedores hesitam em pagar os custos de tempo, dinheiro, esforço e incômodo que ocorreriam pela troca por concorrentes da empresa.
•Erguer barreiras ao ingresso
Aumentar a quantidade de investimento ou a complexidade da tecnologia necessária para competir em um setor ou segmento de mercado pode desencorajar ou retardar a entrada de outras empresas no mercado.
•Alavancar o investimento em tecnologia da informação
-Investindo em sistemas de informação avançados e computadorizados para melhorar sua própria eficiência, as empresas conseguem desenvolver novos produtos e serviços