Luis

Sistemas Integrados

1) Cite vantagens e desvantagens de Sistemas Integrados

ERP (Enterprise Resource Planning)
Exercícios

1. Não existe inter-relação entre as funções departamentais de uma empresa em uma aplicação SPT. Exemplo: Um sistema de processamento de pedidos só está relacionado com o departamento de vendas. Está correta esta afirmação? Justifique a sua resposta.

2. Qual é a finalidade dos Sistemas de Gestão Empresarial – ERP?

3. Um ERP é um pacote de software comercial. Portanto, muitas vezes realizar adaptações é um procedimento comum para que um ERP se torne compatível à realidade da empresa. Baseando-se nessa afirmação explique parametrização e customização.

4. Os fornecedores de pacotes de software ERP utilizam freqüentemente o termo best practices (melhores práticas) para designar que os ERP são construídos tendo como base modelos padrão de processos de negócios. Qual o cuidado que o cliente ou a empresa deve ter em relação ao termo “melhores práticas”?

5. Cite e explique quais são as etapas do ciclo de vida ERP (Ler Artigo sobre Ciclo de Vida de Sistemas ERP).

6. Qual a diferença entre os Sistemas de Processamento de Transação e os Sistemas (SPT) de Gestão Empresarial (ERP) no que se refere a banco de dados?

SCM (Supply Chain Management)

1. Qual é a finalidade dos Sistemas de Supply Chain Management?

2. Quais são as vantagens em se utilizar Sistemas de Supply Chain Management?

3. Sistemas de Supply Chain Management fazem parte dos Sistemas de ERP?

4. Podemos integrar datawarehouse, sistemas especialistas, ERP e SCM? Por quê? Em caso afirmativo, como?

5. Que tipo de empresa precisa de sistemas SCM?
CRM (Customer Relationship Management)

1. Considerando uma Central de Atendimento por telefone e Internet, quais dos sistemas de informação seriam essenciais para o desenvolvimento de um CRM?

2. Busque informações da empresa NETSHOES e analise quais sistemas de informação são essenciais para essa