Logística

* Marketing: Processo de planejar e executar a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de idéias, bens, e serviços que são trocados para satisfazer necessidades individuais e organizacionais.
* Produto: Qualquer coisa que pode ser oferecida para satisfazer uma necessidade ou desejo.
* Valor percebido: É a quantidade de meio de troca que uma pessoa se dispõe a oferecer por um produto.
* Troca: Ato de se obter um produto dando algo em troca.
* Transação: Troca de valores. Envolve dinheiro.
* Demandas: Demandas são desejos limitados pelo poder de compra. Eu desejo um carro e gostaria de ter uma Ferrari. Mas só posso comprar um Corsa. Portanto, eu gero demanda por Corsas, pois é isso que eu posso comprar
Na literatura clássica de marketing há três “momentos”:
* Orientação para o produto
* Orientação para vendas
* Orientação para o mercado

Orientação para Produto
* Foco das atividades é o produto e o processo.
* Impera a filosofia do produto que se vende por si só. Logo: * Promoções são desnecessárias – Lei de Say * Racionalidade do fabricante sobrepõe-se à do comprador – produtor define qualidade * Consumidor age objetivamente e racionalmente.

Orientação para Vendas
* Surge com a saturação do paradigma dominante anteriormente – orientação para produto.
* Produtos são vendidos e não comprados.
* Ênfase em vendas e promoções.
* Lucros decorrem do volume de vendas. E vendas são função direta dos investimentos em composto promocional.
* Consumidor é “vítima”: pouco exigente e não tem muitas escolhas

Orientação para o Mercado
* Necessidades e desejos do cliente são guias do desenvolvimento dos produtos.
* Ênfase em pesquisa, planejamento e integração das atividades da empresa.
* Lucros decorrem da satisfação dos clientes.
*Torna a orientação para vendas obsoleta.

Marketing de relacionamento:
* Clientes como parceiros de negócio.
* Foco em intangíveis.
* Internalização da filosofia de marketing.

Marketing