Logística

Gabriella Luiza Camargo 21111EPR014

Logística e serviço ao cliente

Hoje em dia com a globalização as empresas precisam se preocupar com a competitividade. O cliente procura agilidade, qualidade e custos reduzidos, dessas forma a organização precisa atender essa demanda seja ela onde for. A administração correta da cadeia de suprimentos de maneira correta leva ao aumento da eficiência da empresa e um gosto a mais do cliente, sem falar na redução de custos. A preocupação da empresa também se dá na preocupação com a tecnologia, onde se deve perceber os impactos positivos e negativos que esta possa vir a dar.
O Just-in-time é um conceito bem utilizado pelas organizações para a redução de estoques. Um estoque alto gera custos e ociosidade de produtos. A forma de planejar como manter um estoque adequado e uma produção adequada, é um fato importante para a redução de custos do processo e um atendimento adequado ao cliente, ou seja, que a demanda seja suprida.
A utilização da tecnologia é uma forte ferramenta para o bom funcionamento dos processos, auxiliando na redução de estoques e controle do processo, permitindo que os produtos sejam entregues e produzidos nos momentos e quantidades necessárias. Equipamentos que possibilitem fornecer a localidade do produto, garantem um maior controle para se saber o tempo real de cada processo, já que você saberá onde está seu produto, quando ele chegará e se houve erros e atrasos durante o percurso que podem ser corrigidos.
A tecnologia auxilia as organizações proporcionando um fluxo de informações mais rápido, interligando os componentes e gerando uma fácil comunicação entre os setores. O pessoal de vendas com softwares proporcionam informações para quem produz o produto, dizendo se a demanda está sendo suprimida ou não, se o pessoal de marketing acertou em como seduzir o cliente, entre outros.
Os elementos da cadeia de suprimentos são fundamentas as empresas que procuram possuir excelência no atendimento aos