Logística

INTRODUÇÃO
Em bela manhã de segunda-feira do verão de 2003, Rodrigo Diniz, Diretor Presidente da RM Sistemas, chegou apressado à sede da empresa e foi direto para sua sala. Antes mesmo de sentar-se, fez rápida verificação dos números financeiros recentes da empresa na tela de um dos dois microcomputadores sobre sua mesa. Depois de encontrar o relatório que procurava, decidiu imprimi-lo.
Enquanto aguardava o fim da impressão, Rodrigo resolveu tomar uma xícara de café e pensar um pouco na reunião que ele e Mauro Tunes, Vice-Presidente Comercial, teriam com os diretores e gerentes, para discutirem os rumos estratégicos da RM para os próximos anos. Ele se lembrava de que a pauta era extensa e implicava alguns desafios. O principal era definir ações para manter a trajetória de quase 10 anos de crescimento expressivo e contínuo da empresa, uma taxa média anual de 30%. Como expandir sua participação no mercado brasileiro de ERPs, sistemas integrados de softwares de gestão empresarial, mas de forma mais ordenada e controlada? Isso em ambiente de negócios cada vez mais competitivo e com concorrentes fortalecidos por movimentos recentes de fusão. O INÍCIO DA RM SISTEMAS
A história da RM Sistemas inicia-se no ano de 1985, quando Rodrigo foi estagiário em construtora de um primo, a pedido do seu pai. Neste estágio, Rodrigo ajudava a calcular a folha de pagamento da empresa(1) e, quando passou no vestibular, ganhou uma calculadora científica da marca HP. De posse daquela calculadora e dos conhecimentos necessários para operá-la, ele começou a desenvolver programas para calcular a folha de pagamento da construtora. Com o programinha ele conseguia realizar sozinho o trabalho de várias pessoas no departamento de pessoal.
O dono da construtora propôs que a empresa ficasse com aquela calculadora, mas acabou optando por adquirir outra ainda melhor (CP500), com mais recursos de processamento, praticamente um minicomputador. Rodrigo desenvolveu nessa nova calculadora outro