Logística reversa

Faculdade
Tecnologia em Logística

TCC - Trabalho de Conclusão de Curso
Logística Reversa

Guarulhos

2011

Logística Reversa

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de graduação tecnológica em Tecnologia em Logística

Orientador: Prof. João

Guarulhos

2011

À Marizete, incentivadora de todos os meus trabalhos acadêmicos.

Agradeço aos meus colegas de sala, meus amigos e a minha família pelo apoio recebido.

“Mais do que máquinas precisamos de humanidade. Mais do que inteligência precisamos de afeição e doçura. Sem essas virtudes a vida será de violência e tudo estará perdido.”

Charles Chaplin

Sumário

Introdução

1. Introdução ----------------------------------------------------------------------------- 7

2. Importância da Logística Reversa ---------------------------------------------- 9

3. Pontos críticos Logística Reversa ---------------------------------------------- 11

4. A Logística Reversa no Brasil --------------------------------------------------- 13

5. Logística Reversa como Vantagem Competitiva --------------------------- 15

6. Pós – Consumo --------------------------------------------------------------------- 17

7. Conclusão ---------------------------------------------------------------------------- 19

8. Referências Bibliográficas -------------------------------------------------------- 21

9. Anexos -------------------------------------------------------------------------------- 22

10. Termo de Compromisso e Responsabilidade -------------------------------- 23

1. Introdução

A logística reversa é uma nova área da logística empresarial que atua de forma a gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e