Logística reversa

Capitulo I

1- Conceito e definição da Logística A Logística está intimamente ligada às ciências humanas, tais como a administração, a economia, a contabilidade, a estatística e o marketing, envolvendo diversos recursos da engenharia, tecnologia, do transporte e dos recursos humanos. A Logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. Fundamentalmente a logística possui uma visão organizacional holística, onde esta administra os recursos materiais, financeiros e pessoais, onde exista movimento na empresa, gerenciando desde a compra e entrada de materiais, o planejamento de produção, o armazenamento, o transporte e a distribuição dos produtos, monitorando as operações e gerenciando informações. (BALLOU, 2006). A Logística é a parte do gerenciamento da cadeia de abastecimento que planeja, programa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes (CARVALHO, 2002, p. 31). É de responsabilidade Logística, a área da gestão cujas atividades estão voltadas para o planejamento da armazenagem, circulação terra, ar e mar e distribuição de produtos. As mudanças nos padrões de comportamento, o avanço tecnológico e as exigências dos consumidores com relação aos produtos e serviços, a competitividade, a globalização e a abertura de mercados ao comércio internacional, fizeram com que as empresas buscassem diferenciais e mudassem suas estratégias. Uma das soluções foi à utilização da Logística empresarial que, para Ballou (2006), tem a missão de disponibilizar o produto ou serviço certo no lugar, no tempo adequado, e nas condições desejadas pelos clientes. A Logística cuida do planejamento e da administração do fluxo de bens,