Logística Reversa

FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA

Centro de Ciências Administrativas – CCA
Curso de Administração
Prof. Danilo Cavalcante de Vasconcelos

LOGÍSTICA REVERSA
O estudo da logística reversa tornou-se relevante em função do crescimento da freqüência das operações reversas nos últimos tempos, as empresas e a sociedade passaram a dar atenção especial para este tema, tendo em vista a vantagem competitiva.
A logística reversa vem mostrar ferramentas de planejamento, análise e processos de uma manutenção preventiva e corretiva para a área de pós venda foco de nosso objeto de estudo e pós consumo.
Os clientes valorizam as empresas que possuem políticas de retorno de produtos, garantepois isso, garante-lhes o direito de devolução ou troca de produtos, esse processo tende a permitir uma confiança maior na organização que utiliza este processo
(LACERDA, 2004).

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refere“Logística reversa refere-se ao papel da logística no retorno de produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição de materiais, reuso de materiais, disposição de reresíduos, reforma, reparação e re-manufatura”
Stock (1992:73)

A sua relevância é observada tanto no equacionamento de produtos ainda não consumidos e produtos que requerem assistência técnica, quanto em produtos já consumidos ou usados. Em uma visão empresarial torna-se solução para atingir benefícios econômicos, de prestação de serviços, de adequação a legislações, em defesa de imagem empresarial. 2

A logística reversa faz um caminho contrário do processo logístico tradicional, ou seja, do cliente para a empresa. Desta forma consiste das diversas formas de planejamento para conduzir, posicionar os materiais e reorganizar para lhe dar um fim apropriado. A logística reversa completa o ciclo, trazendo de volta os produtos já utilizados dos diferentes pontos de consumo a sua origem. No processo de logística reversa, os produtos passam por uma etapa de reciclagem e voltam novamente