Logisticia

Produtos Comercializados:

• Desenvolvimento de Softwares
• Digitalização de documentos
• Instalações de redes e projetos de infraestruturas
• Suporte técnico

Público Alvo:

O serviço desenvolvido tem por publico alvo o apoio ao servidor publico e consequentemente a população que goza dos serviços, documentos diversos como guias de ITBI, IPTU e etc. Tem foco de atendimento em Prefeituras.
Nosso contato da equipe que atua na empresa é Wellington Melo, técnico em informática.

Rede de Logística

Área Técnica

Na empresa INFORMÁTICA DE MUNICIPIOS ASSOCIADOS a rede logística funciona em conjunto a distribuição não apenas de produtos, mas serviços e recursos humanos.
Visto que o foco de seu atendimento é o suporte técnico presencial, contando também com atendimento especializado telefônico. Técnicos são distribuídos em itinerários para atendimento em campo fornecendo os serviços ao consumidor/contratante. A sequencia para esse atendimento é iniciada no “Primeiro Nível”, que é prestado serviço por uma central de atendimento e de apoio via fone, e-mail e acessos remotos. Após essa etapa, caso não haja conclusão da situação é aberta ocorrência em sistema interno que repassa para o “Segundo Nível”, que presta o serviço presencial.
Com a abertura do chamado no primeiro contato do cliente, a equipe designa técnico plantonista da área do mesmo para atendimento do chamado. Essa logística se dá com transporte de frota própria, que o técnico se desloca com seu aparato até a área solicitada. Ao detectar a situação, em caso de necessidade de peças ou acessórios extras, se a máquina for consignada junto a empresa o técnico aciona seu departamento de suprimentos para aquisição, caso de máquinas em garantia é acionado o fornecedor desta, na falta desta o ônus é do contratante.
Para melhor análise em casos como o citado, a máquina é recolhida para o laboratório de análises de ocorrências, visto que não há tempo hábil para uma verificação mais ampla em