Logistica

No atual cenário empresarial mundial, as empresas buscam cada vez mais aumentar a sua competitividade, seja pela redução de custos, pela melhoria do produto, agregando mais valor ao produto e se diferenciando da concorrência ou se especializando em algum segmento ou nicho de mercado. A competição tem escalas globais, acontecimentos em países distantes podem trazer conseqüências instantâneas para a indústria local.
Os sistemas de informação estão em evolução contínua desde que os processos produtivos e a cadeia produtiva começaram a despertar o interesse da alta administração.
Em pouco tempo, houve uma evolução que consistiu no surgimento do MRP – Material Requirements
Planning, passando pelo MRPII – Manufacturing
Resources Planning e chegando ao Enterprise Resource
Planning – ERP (STAIR, 1999).
A tendência atual da área de sistemas de informações gerenciais é de não apenas visualizar a empresa isoladamente, mas toda a cadeia de suprimento, conseguindo realizar o planejamento estratégico e tático globalmente para a cadeia, além do operacional para a empresa.
Para isso, estão sendo desenvolvidos softwares de gestão (SAUTER, 1996) – novas ferramentas para atuar tanto em uma ponta da cadeia, no caso dos clientes com o CRM – Customer Relationship
Management (CHLEBA, 2001) até a outra ponta dos fornecedores com o SRM – Supplier Relationship
Management (http://help.sap.com/saphelp_srm30/ helpdata/en/95/f6a93e08503614e10000000a114084/ frameset.htm).
A introdução de um ERP em uma empresa tem um impacto enorme em todas as operações que são realizadas diariamente em suas instalações. Os sistemas ERP são atraentes porque unificam a informação, pois surgiram com a promessa de resolver problemas de integração, disponibilidade e confiabilidade de informações ao incorporar em um único sistema as funcionalidades que suportam diversos processos de negócios em uma empresa
(OLIVEIRA & RAMOS, 2002).
Muitas empresas estão optando pelos