Logistica

Melhoria de processo na logística interna de empresa do setor Metal Mecânico
Artigo a ser submetido ao periódico Gestão & Produção

Daiane Becker (UFRGS) [e-mail] Cláudio José Müller (UFRGS) [e-mail] Resumo
Este artigo apresenta a melhoria de processo na logística interna de uma empresa do setor
Metal Mecânico. O estudo se limita à análise do fluxo de materiais, produtos semi-montados e informações existente na empresa, na parte referente à produção dos produtos de marca própria da mesma. A empresa apresenta dificuldades no fluxo de seus materiais, produtos semi-montados e informações, principalmente por possuir uma manufatura distribuída. Neste trabalho é desenvolvimento um método de gerenciamento dos processos que melhor se adapta à realidade da empresa para identificação dos problemas existentes e posterior proposição de melhorias. Inicialmente, é realizado o mapeamento e análise do processo de logística interna da empresa. Em seguida, são propostas melhorias para este processo, bem como a priorização das mesmas para aplicação, com a utilização das matrizes GUT e
BASICO. As etapas propostas pelo método de Gerenciamento de Processos desenvolvido se mostraram muito eficientes, permitiram identificar as deficiências da empresa e propor as melhorias, que, adotadas, permitirão, no curto prazo, melhorar o ambiente de trabalho, a satisfação de todos os envolvidos e a rentabilidade financeira da empresa.
Palavras-chave: gerenciamento de processos (GP); fluxo de materiais e informações; logística; manufatura distribuída.

1. Introdução
As empresas utilizam diferentes estratégias para se manterem competitivas em cenários que constantemente mudam: novos concorrentes, novos produtos, novos meios de divulgação, abertura de mercados (globalização) e da aceleração do processo de desenvolvimento tecnológico, processos de produção e expansão do conhecimento (PORTER, 1990).
De acordo com Porter (1990), as empresas não devem ser observadas como