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4 – COMO ESTÁ O ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA FOCO ?

Segundo site reclame aqui no período de 01/03/2014 a 31/08/2014 a empresa vem se mantendo com a reputação boa ,
O atendimento da empresa é bom, vem atingindo 79% de soluções para as reclamações, assim tentando minimizar os danos ao cliente.

* COMO ESTÁ A OBSERVÂNCIA À LEI DO SAC?
A empresa vem seguindo todas as normas estabelecidas pela lei do sac como: ligação gratuita disponibilidades de atendimento em horários comerciais, ligações gravadas juntamente com protocolo de atendimento. Dando o prazo de ate 5 dias uteis para solucionar o problema junto ao consumidor .

*COMO É MEDIDA A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS E QUAL A NOTA QUE VOCÊ DÁ PARA O ATENDIMENTO NA EMPRESA?
Regular, a empresa teve uma queda na qualidade do produto. Segundo depoimento ;
Havaianas depois da fama caiu na lama.

Tenho 34 anos sempre usei Havaianas, mas alguns anos esse nome deixou de ter qualidade no seu produto, pois um chinelo que durava quase 1 ano, pois agora não dura nem 60 dias você usando só a noite, 3 ° pé que não chegou nem a 2 meses de uso, engraçado que os 2 anteriores em contado com o fabricante foi trocado constatado alguma avaria e com as novas peças substituída pelo fabricante duram ambos mais de 6 meses. só que nessa 3° vez o fabricante não acho nem dano, como se o chinelo não duro 1mes e 1/2 esta intacto. Então resumindo depois que a havaianas ficaram famosa além dos preços altos a qualidade sumiu.
Site reclame aqui. obtendo uma nota de 7 já que a qualidade do produto já não e mais a mesma.
5 – QUE NOVOS SERVIÇOS VOCÊ PROPORIA PARA A EMPRESA FOCO IMPLANTAR? COMO MELHORAR O ATENDIMENTO AO CLIENTE ?

Melhorar a qualidades dos seus produtos já que está havendo uma grande insastifação por parte do consumidor ,