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Servio Nacional de Aprendizagem Comercial - Senac Turma 42RH Eduardo Gomes Antnio Flavia dos Santos Ingrid Aparecida Matheus Gomes Marcela Aleonicia de Lima Regiane Mesquita Pereira Sabrina Ferreira Silvnia Beatriz A. Santana Snia Peanha Projeto de Recursos Humanos do COB-Diadema sob a orientao dos professores Daniel Soares Douglas Silva Jos Aparecido Mario Gonzaga da Silva Mauro Eloy Robson Divino Agradecemos primeiramente a Deus que nos deu fora e coragem para continuarmos. Queila Ferreira, que nos forneceu as informaes sobre o Senac e que muito contriburam para a realizao deste trabalho. Aos professores que nos orientaram em tudo o que foi preciso e aos nossos familiares e amigos que nos apoiaram em todos os momentos. SUMRIO Introduo 06 1. Histria 07 1.1 Principais Produtos 11 1.2 Principais Concorrentes 13 2. Gesto de Recursos Humanos 14 2.1 Situao Atual da Empresa 15 3. Recrutamento e Seleo 16 3.1 Recrutamento de Colaboradores para a Organizao 16 3.2 Fontes De Recrutamento 17 3.3 Seleo de Pessoas 21 3.4 Tcnicas de Seleo 22 3.5 Situao Atual da Empresa 23 3.6 Proposta de Melhoria 23 4. Treinamento e Desenvolvimento 24 4.1 Tipos de Treinamento 24 4.1.1 Etapas do Processo de Treinamento Formal 25 4.1.2 Aspectos a serem considerados no treinamento 26 4.2 Desenvolvimento de Pessoas 26 4.3 Situao Atual da Empresa 28 4.4 Proposta de Melhoria 28 5. Cargos e Salrios 28 5.1 Plano de Carreira 29 5.2 Cargos existentes no Senac 29 5.3 Organograma da Empresa 30 5.4 Organograma dos cargos existentes na unidade de Santo Andr 31 5.5 Caractersticas de Cada Cargo 31 5.6 Situao Atual da Empresa 33 5.7 Proposta de Melhoria 33 6. Benefcios 33 6.1 Situao Atual da Empresa 34 6.2 Proposta de Melhoria 35 7. Motivao 35