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BOAS PRÁTICAS
DE
CONVIVÊNCIA

Apresentação e Histórico
Este manual surgiu do contato com os servidores em pesquisas anteriores e tem por objetivo aprimorar a qualidade das relações entre colegas e padronizar rotinas de contato telefônico e com as pessoas que recebemos.
Existem algumas regras de convívio social e profissional e a sua prática é de fundamental importância porque além de facilitar a convivência, aumenta em nós o sentimento de segurança no trato com as outras pessoas e nas mais diversas situações.
Você é parte na rede de relações desta Casa, portanto, sua colaboração é essencial!

Expediente

Tânia Fenelon Mendonça

Presidente: Conselheiro Edson José Ferrari
Diretor-Geral: Pérsio Pedroso de Moraes Júnior
MANUAL DE CONVIVÊNCIA
Programa de Avaliação e Desempenho dos Servidores (PADS)
Concepção: Psic. Tânia Fenelon Mendonça
Colaboração: Psic. Rosanne Miguel de P. Carvalho

Serviço de Imprensa/TCE
Chefe do Serv. Imprensa: Jorn. Alexandre Alfaix de Assis
Designer: Candice Sebba
Revisão: José Joaquim de Andrade Freitas
Ilustrações: Fróes

Conheça também as cartilhas:
- Serviço de Copa
- Serviço de Transportes

POSTURA NO TRABALHO
PARA UMA BOA CONVIVÊNCIA
Cumprimente a todos, sem exceção e sem intimidades, tanto ao chegar quanto ao sair, inclusive pelos corredores.
Trate com respeito a todos, procurando ouvi-los e, quando necessário, orientá-los em suas solicitações.
Recepcionistas não estendem a mão para visitantes, a n ão ser que estes tomem a inciativa e o façam.
Fale com sobriedade sem gestos exagerados ou voz alterada. Evite gírias, modismos lingüísticos e atitudes que possam ser classificadas como exibicionismo. Controle excessos e críticas!
Sempre que necessário, demonstrar firmeza, sem porém, parecer dono da verdade. Fale o necessário e saiba ouvir também!
Intimidades com colegas são atitudes que não cabem no ambiente de trabalho e podem provocar desentendimentos.
Fazer-se de engraçado não é