logistica

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO EM MARKETING

A DINÂMICA DOS RELACIONAMENTOS ENTRE OS PARTICIPANTES
ORGANIZACIONAIS DO CONSÓRCIO MODULAR CRIADO PELA VOLKSWAGEN
UM ESTUDO DO PRIMEIRO ANO DE FUNCIONAMENTO

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do Grau de
Mestre em Administração na área de Marketing.

DANIELA CALLEGARO DE MENEZES GERHARDT

ORIENTADOR: PROF. DR. LUIZ ANTONIO SLONGO

PORTO ALEGRE, FEVEREIRO DE 1999

Agradecimentos

Inicialmente gostaria de agradecer às pessoas que permitiram que o meu trabalho fosse realizado dentro da Volkswagen. Sr. Marcos Brito (Relações Públicas da
Volkswagen) pela atenção dispensada em todas as vezes em que precisei entrar em contato com ele para programar a minha pesquisa e durante o período de coleta de dados. Sr.
Carlos Wagner, Sr. Matos, Sr. Cícero, Sr. Vitório, Sr. Walter, Sr. Joaquin e Sr. Ivo, gerentes respectivamente da Volkswagen, Powertrain, Union Manten, Remon, Meritor,
Maxion e VDO, pela atenção e abertura que me deram durante as entrevistas e Francisco
Dantas Júnior, da área de logística da Maxion, pela atenção, receptividade e auxílio no contato com os gerentes dos módulos.
Não posso deixar de agradecer, também, ao meu marido, minha mãe, meu pai e minha irmã pela atenção, paciência e incentivo que me deram durante toda a caminhada de elaboração, realização e conclusão do meu trabalho.
Gostaria, ainda, de agradecer ao meu tio Carlos Callegaro, pelo incentivo e exemplo que me motivaram a seguir a carreira que escolhi. Ao Prof. Luiz Antonio Slongo pela orientação, paciência e, principalmente, pelo conhecimento transmitido. Aos demais familiares, amigos, colegas e professores que com certeza tiveram importância e influência durante todo esse tempo em que cursei o mestrado.

Resumo