LOGISTICA

INTRODUÇÃO

Mais do que "controle de transporte" a logística é um processo complexo que se vincula a todos os sistemas da empresa, diretamente ligada à satisfação dos clientes. Estudamos a importância das áreas que compõe a empresa e seus relacionamentos, dos sistemas e seus diversos momentos, das informações geradas e das decisões tomadas, num esforço para fazer o cliente sentir-se cada vez mais satisfeito, num processo contínuo e interminável, de melhoria e mais exigência.
Atualmente vivemos um momento especial para a administração: Os sistemas estão integrados e as informações fluem em grande quantidade e com muita velocidade, os diagnósticos precisam ser muito mais rápidos, as mudanças são cada vez mais constantes e necessárias, as distâncias cada vez menores e os processos tão evoluídos que faz com que essas mudanças sejam um grande desafio, todos os dias, todos os momentos. As empresas existem para satisfazer as necessidades dos clientes; o lucro é o resultado de uma boa administração. É um ciclo: boa administração, bons preços, boa qualidade, prazos cumpridos, clientes felizes, lucro, investimentos, funcionários mais felizes, boa administração. Simples, se para obtenção desses resultados, não existissem uma infinidade de variáveis, mudanças de cenários constantes e velozes, pessoas envolvidas, concorrentes, etc.
As alterações no cenário, as exigências cada vez mais intensas dos clientes, fizeram alguns subsistemas adquirirem um status todo especial, merecendo até estudo mais profundo e tratamento diferenciado, entre eles, o Estoque e a Logística, que sempre foram tratados como itens da Produção, o primeiro como movimentação de mercadoria interna e o segundo como movimentação de mercadoria externa. Hoje, se conhece a complexidade desses dois processos e cada vez mais, sua importância estratégica fica muito mais clara, tornando-os sistemas de grande interesse administrativo.

1.CONCEITO

Especificamente a Logística, numa avaliação mais profunda